花397万元买辆宾利轿车，只开了1000多公里，送至4S店检修发现8项故障……近日，南昌市民陈先生向本报反映，其公司购买的宾利轿车出现故障后，他希望宾利南昌4S店能够退款或换车，但遭到对方拒绝。

宾利南昌4S店经营主体为江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司，7月4日，该4S店负责人岳经理回应称，已第一时间与对方沟通，但车辆不符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称《汽车三包规定》)，所以不支持退车或换车。

(资料图片)

宾利南昌4S店

陈先生公司购买的宾利轿车

反映：新车仅开千余公里出现故障

“车子是以公司名义购入，车款合计359万余元，落地共花费397万元。”陈先生回忆道，他所在的公司于今年2月15日在位于南昌市新建区的江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司购买了一辆宾利飞驰V8汽车。

6月6日，陈先生正准备驾驶该车，启动后却发现方向盘无法转动。他当即联系4S店并将车辆送检，结果令他大吃一惊。

检测结果显示，该车转向系统、中央电子电器装置、安全气囊、底盘控制系统、全景摄像头、用于驾驶助系统的前部传感器、换道辅助系统等方面存在故障。

“没想到只开了1046公里，这辆宾利就出现了这么多问题。”陈先生感慨，花高价买来的豪车根本无法正常行驶，存在安全隐患。他希望4S店能予以退款或换车处理，结果遭到拒绝。

“涉事4S店给出了两个解决方案，免费维修或以310万元的价格回购。”陈先生表示，他无法接受这样的解决方案，前者相当于购买了一辆事故车，后者等于直接损失80余万元。

4S店：车辆不属于家用 不符合“三包规定”

据陈先生提供的《宾利系列车辆购销合同》显示，甲方(江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司)向乙方(买方)出售的车辆，应符合厂家生产标准和国家相关标准，在交付前已做必要的检查和清洁，并按生产厂家的技术要求完成售前检查(PDI/PDS)。

在“关于修理、更换、退货的约定”一栏中，双方约定，乙方使用车辆前应仔细阅读说明书、用户使用手册或保修手册、保养手册等相关资料。如由于人为损坏、未按照使用说明书要求正确使用、维护、保养、修理车辆，或自行改装、调整、拆卸，或未按生产厂家技术要求使用合格的工作油液及滤清器，以及其因他不当行为致使车辆出现故障的，由乙方自行承担责任。

那么，陈先生公司购买的宾利轿车是否符合退货、更换规定？7月4日，宾利南昌4S店负责人岳经理回应记者，他们发现车辆故障后已第一时间与车主沟通，并且将问题上传到厂家系统，督促厂家第一时间回复。针对车主提出的8项故障问题，岳经理则表示，8项故障主要由方向机总成引起。目前该车辆不属于家用，不符合《汽车三包规定》，但可根据厂家相关的保修政策进行后续维修。

律师：车辆交付超60天不符合退、换条件

《汽车三包规定》第二十三条规定：家用汽车产品自三包生效之日起60日内或者行驶里程3000公里内(以先到者为准)，因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

江西人民律师事务所朱义庆律师表示，该宾利轿车虽然行驶里程不满3000公里，但交付时间已经超过60天，因此不符合换车或退车条件，如果发现问题可咨询汽车专业人士及时进行维权处理。

记者注意到，这并非宾利南昌4S店第一次被消费者投诉。2022年4月，有网友在问政平台“问政江西”发帖称，自己2021年9月在江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司订购一辆宾利轿车，2022年3月下旬车辆交付，交车仅一周后陆续发现车辆存在加油时跳枪导致油箱无法加满、右后车门拉手内部挡板缺失、有时雨天行车会出现车子周界不断报警等问题。在相关部门及该公司答复后，该名网友对处理结果给出了不满意的评价。

文/图 赵琼 江南都市报全媒体记者陈阳 实习生莫迪

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